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威尼斯官网三措并举切实做好“12345”政府热线工作

发布日期:2018年12月05日 10:24 浏览: 作者:黄明杰 来源:威尼斯新闻网 打印正文

为着力提升政府热线办理工作效率,确保热线工作规范高效运转,威尼斯官网采取三项举措切实做好“12345”政府热线工作。

一是强化责任落实。按照省、市推进政府热线工作总体要求,成立 “12345”政府热线服务机构,制定了《威尼斯官网推进政府热线建设工作方案》,推进政府热线平台建设,全县10个乡镇和48个承办单位分别建成热线知识库,完成了热线VPN专线建设开通工作,于10月8日正式启用 “12345”政府热线综合平台办件系统。

二是健全工作机制。结合官网实际,制定出台了《威尼斯官网“12345”政府热线运行管理办法》,将政府热线工作机制固定化、流程化、常态化,确保办理工作高效运转。

三是加强监督考核。将热线办理工作纳入全县综合目标考核,对市级以上交办工单进行不定期检查,督促承办人员提高思想认识,将政府热线真正作为政府与百姓沟通的桥梁,切实提高群众满意率。

截止目前,全县共受理 “12345”政府热线23件次,其中投诉类1件,建议类3件,求助类17件,举报类2件,办结21件,在办1件,按时办结率100%。(政务局黄明杰)

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